ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

การแก้ปัญหาลูกค้าต่อว่าและการเพิ่มยอดขาย

Open Courses รู้ทันตลาด พัฒนาการขาย การบริการที่เหนือชั้น

อาจารย์กิตติอำพล สุดประเสริฐ
กำหนดการอบรม วันที่ 22 เดือน พฤษภาคม 2561
หลักสูตร การแก้ปัญหาลูกค้าต่อว่าและการเพิ่มยอดขาย
ในสภาพของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ การขายจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวนั้น
มีปัจจัยต่างๆมากมายที่ส่งผลกระทบโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นสินค้า ร้านค้าตัวแทนจำหน่าย พนักงานขาย คู่แข่ง รวมถึงสภาวะแวดล้อมต่างๆ พนักงานจะต้องอาศัยทักษะ เทคนิค ลูกล่อลูกชนในการเพิ่มยอดขายให้ได้ด้วยการบริหารปัจจัยต่างๆอย่างมีประสิทธิภาพ หากพนักงานขาดทักษะดังกล่าวแล้ว ยอดขายย่อมลดลงอย่างแน่นอน หรือ เพิ่มขึ้นอย่างไม่เต็มที่ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานขายต้องเรียนรู้เทคนิคและยุทธวิธีในการขายและการบริหารยอดขาย เพื่อสร้างโอกาสแห่งความสำเร็จในการขายและเพิ่มยอดขายในที่สุด เพื่อลดการ COM­PAIN ของลูกค้าหลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมขาย ได้เรียนรู้เทคนิคในการเพิ่มยอดขายอย่างเป็นระบบ ได้สำรวจและวิเคราะห์แนวทางการปฏิบัติด้านงานขายของตน การทำกิจกรรมด้านการเสนอขายที่ประยุกต์ขึ้นให้สมจริง จนในที่สุดเมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาสามารถสร้างยุทธวิธีในการเพิ่มยอดขาย และประยุกต์ต่อยอดความรู้ด้านการขายได้ด้วยตนเอง
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านการเพิ่มยอดขายอย่างเป็นระบบ
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร
โดยเฉพาะการเพิ่มยอดขาย
3. เพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจในการขาย สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้ามาใช้บริการใหม่
4. เพื่อให้ผู้รับการอบรมสามารถแก้ปัญหาต่อว่าได้อย่างเป็นระบบ
รูปแบบการอบรม
เป็นการบรรยายในห้องประชุมโดยมีเนื้อหาทางวิชาการผสมผสานกับกิจกรรมกลุ่ม อบรม 6 ชั่วโมงแบ่งเป็น 2 ภาค การอบรมภาคละ 3 ชั่วโมง โดยวิทยากรภายในการอบรมจะใช้เวลา 9.00 น. - 16.30 น. เป็นเวลา 1 วัน
วิทยากรฝึกอบรม อ. กิตติอำพล สุดประเสริฐ
เนื้อหาการอบรม
ภาคที่1 การเพิ่มยอดขา
1. ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการเพิ่มและสร้างยอดขาย
2. ปัญหาด้านการขายและแนวทางแก้ไข
3. เพิ่มยอดขายด้วยตัวพนักงานขายเอง
3.1 ระบบการทำงาน
3.2 การวางแผนเป้าหมายการขายในแต่ละวัน /​เดือน
3.3 วางแผนการขายให้เหมาะสมกับลูกค้า
3.4 การขายอย่างเป็นระบบเป็นขั้นตอน
3.5 การจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและความเข้าใจลูกค้าเป็นรายๆ
3.6 ความสม่ำเสมอในการเข้าพบ
3.7 การทบทวนการขาย
3.8 การกระตุ้นไฟในตัวเอง
4. เพิ่มยอดขายด้วยตัวสินค้า
4.1 การวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งสินค้า
4.2 การรับรู้และเข้าใจประโยชน์ของสินค้าในมุมมองของผู้ใช้ (End User)
4.3 การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย
4.4 สินค้าเหมาะกับกลุ่มลูกค้าในแต่ละพื้นที่หรือไม่
4.5 ปัญหาอื่นๆ เช่น สินค้าขาดเพิ่มยอดขายด้วยร้านสาขา
5.การสร้างความสัมพันธ์
5.1 การแบ่งเวลาในการเข้าเยี่ยมลูกค้า
ภาคที่ 2 การป้องกันและแก้ไขลูกค้าร้องเรียน
6. กิจกรรมจำลองสถานการณ์ลูกค้าร้องเรียน
7. การแก้ปัญหาและการป้องกันลูกค้าร้องเรียน
8. ชนิดของลูกค้าที่ร้องเรียนประเภทต่าง ๆ เช่น
8.1. ลูกค้าที่พบกับสิ่งที่ไม่พึงพอใจในการบริการ
8.2. ลูกค้าไม่พึงพอใจกับคุณภาพสินค้า
9. การพัฒนางานขายเพื่อการรักษาลูกค้าให้คงอยู่กับบริษัท
10. สรุป คำถามและคำตอบที่นักขายต้องการรู้จัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
เป้าหมายในการอบรม พนักงานขายในบริษัททุกระดับ 30 — 50 คน/รุ่น
Course Out­lined สงวนลิขสิทธิ์ โดยอาจารย์กิตติอำพล สุดประเสริฐ ห้ามผู้ใดคัดลอก
หรือดัดแปลงเนื้อหา โดยมิได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ
ระยะเวลาในการจัดฝึกอบรม 1 วัน ระยะเวลา 6 ชั่วโมง ( 9.00 –16.00 )
ขอขอบคุณที่ท่าน ได้ให้โอกาสในการนำเสนอ และหวังเป็นอย่างยิ่งในการให้บริการ
เพื่อการพัฒนาบุคลากรในองค์กรของท่าน.
กำหนดการอบรม วันที่ 22 เดือน พฤษภาคม 2561
สถานที่จัด: โรงแรม เดอะ พาลาสโซ (The Palazzo Hotel)

ที่ตั้ง111 ซ.เนียมอุทิศ ถ.รัชดาภิเษก กรุงเทพมหานคร 10320

การเดินทาง

- รถส่วนตัว : จากแยก อสมท. เลี้ยวเข้าถนนรัชดาภิเษก ผ่านฟอร์จูน เอสพานาด คาร์ฟูร์ โรบินสัน
ไม่ลงอุโมงค์ ให้ชิดซ้ายเมื่อผ่านหน้าโรงแรมดิเอ็มเมอรัลให้เลี้ยวซ้ายเข้าซอยเนียมอุทิศ
(ซอยเดียวกับที่จะไป สน.ห้วยขวาง) เข้าซอยประมาณ 50 เมตร โรงแรมอยู่ด้านขวามือ)

- รถไฟฟ้าใต้ดิน : MRT สถานีห้วยขวาง
(ห่างจากสถานีรถไฟฟ้าใต้ดินห้วยขวางเพียง 200 ม. จากทางออก เดินย้อนมาทางสถานี MRT
ศูนย์วัฒนธรรมประมาณ 150 ม.
ก่อนถึงโรงแรมดิเอ็มเมอรัล เลี้ยวขวาเข้าซอยเนียมอุทิศ เข้าซอยประมาณ 50 ม. โรงแรมอยู่ด้านขวามือ)

- รถโดยสารประจำทาง : สาย 73ก, 129, 136, 137, 179, 185, 555

- สามารถจอดรถได้ที่ชั้นจอดรถของโรงแรม
อัตราค่าอบรมสัมมนา (บาท/ท่าน) จากราคาปกติ 3,900 ฿
1.ชำระ ก่อนวันอบรม ชำระโดย เช็ค/โอน/ เงินสด/หน้างานรับส่วนลดทันที 1,000 ฿ 
จ่ายเพียง : = 2,900 ฿/ท่าน เท่านั้น
ราคานี้ยังไม่รวม VAT 7%
อัตราค่าลงทะเบียนรวม 
1. เอกสารประกอบการอบรม
2. ใบรับรองการอบรม Cer­tifi­cate 
3. ผู้สัมมนานำส่งชื่อ-นามสกุล เป็นภาษาอังกฤษ ต้องแจ้งชื่อบริษัทและที่อยู่ที่ถูกต้องเพื่อออกเอกสารใบเสร็จที่ถูกต้อง
4. ค่าลงทะเบียน อาหาร เครื่องดื่ม น้ำชา กาแฟ
การชำระเงินค่าอบรมสัมมนา
1.โอนเงิน/ฝากเช็ค (เช็คสั่งจ่าย ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน)ชื่อบัญชี บริษัท มาสเตอร์ เทรนนิ่ง บัญชีออมทรัพย์เลขที่ 042−2−37251−6 (042-​เยาวราช)
2. สแกนไฟล์ Pay in slip ค่าอบรม ส่งที่ Email.mastertraining2018@gmail.com
ช่องทางการติดต่อ

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

Lead­er­ship in new era

Lead­er­ship in new era O pen Courses พัฒนาระบบบริหาร ผู้นำ ทรัพยากรบุคคล อาจารย์พิพัฒน์ ตั้งชูทวีทรัพย์ กำหนดการอบรม วันที่  18  –  19   เดือน กรกฏาคม  2561 เรียนรู้ และเข้าใจทักษะที่สำคัญของการเป็นผู้นำ ฝึกฝนทักษะการเป็นผู้นำผ่านเครื่องมือต่างๆ สามารถนำเครื่องมือที่ได้เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงาน Descrip­tion ในปัจจุบันหลายๆองค์กรประสบปัญหาที่พนักงานระดับบริหารมีความเชี่ยวชาญในการบริหารทีมในเชิงการจัดการเท่านั้น แต่ยังขาดทักษะความเป็นผู้นำซึ่งมีความสำคัญมากต่อการบริหารทีมให้ประสบความสำเร็จ หลักสูตรนี้ประกอบไปด้วยการเรียนรู้ทักษะที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาเพื่อให้มีความเป็นผู้นำมากยิ่งขึ้น รวมถึงการให้เครื่องมือต่างที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ในการทำงานจริง Tar­get Audiences หลักสูตรนี้เหมาะกับหัวหน้างาน ผู้บริหารทีม หรือผู้ที่สนใจทั่วไป No. of Audiences 30 Pre-​Requisites - Learn­ing Methods การบรรยายและกิจกรรม Work­shop Dura­tion 2  วัน Agenda 1 . กิจกรรมสร้างความสัมพันธ์ เพื่อสร้างความคุ้นเคย และสร้...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

การบริหารและพัฒนาระบบ “งานธุรการ” ยุคใหม่ แบบมืออาชีพ

การบริหารและพัฒนาระบบ “งานธุรการ” ยุคใหม่ แบบมืออาชีพ Open Courses พัฒนาระบบบริหาร ผู้นำ ทรัพยากรบุคคล อ.ประภาภรณ์ พนัสพรประสิทธิ์ กำหนดการอบรม วันที่  24   เดือน พฤษภาคม   2561 การเสริมสร้างคุณค่าสายงานธุรการ ความสำคัญของงานและหน่วยงานธุรการ การเสริมสร้างทัศนคติ และ จิตสำนึกที่ดีกับงานธุรการบทบาทหน้าที่ และ ลักษณะงานธุรการ การประเมิน “Vision” “Mis­sion” และ “Core Value” หลักการบริหารและการพัฒนา เคล็ดลับการพัฒนาตนเองสู่ความเป็น “นักธุรการ” มืออาชีพ  4  ด้าน กลยุทธการบริหารระบบงานแบบมืออาชีพ การพัฒนาบุคลิกภาพ และ ความมั่นใจ การสร้างสมประสบการณ์ (ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา) การวางแผนงานและการบริหารเวลางาน การพัฒนาทักษะการสื่อสารที่เกิดผล การเสริมสร้างทีมงานสู่ความเป็นเลิศ ช่วงบ่าย  การทำ  Group Case Study  และ นำเสนอ   (แบ่งกลุ่ม) กลยุทธการบริหารระบบงานแบบมืออาชีพ  5  กลยุทธ การนำเสนอผลงานกลุ่ม   พร้อม   การวิเคราะห์ และ สรุปผลงานกลุ่ม สรุป คำถาม /​คำตอบ  และ เฉลย ………………………...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม